山东瑞华制冷设备有限公司2018年度发展总结报告

    伴随着新的一年的来临，我们迈入2019年，回望2018，发生了很多关乎瑞华发展事情，正是这些事情让瑞华发展的更快更强，更专业。这一年我们成功协办第二届临沂国际制冷展，举办制冷安全培训会议，组织2次员工旅游，成立兰山分公司，获得一下新的荣誉和资质，逐步规范化团队，完善自身软硬件，同时借助红六月及双十一优惠大促销，公司年销售额业绩突破2600万。为今后的发展奠定了坚实的基础和积累宝贵经验。

    山东瑞华制冷设备有限公司，拥有二十八年的专业冷库设计、安装、施工经验，十多年的制冷设备及配件销售，客户遍及全国各地，其中还包括烟台冰轮、大连冰山、武汉新世界等多家顶尖品牌合作商。公司始创于 1986 年，前身是从事氨制冷冷库安装。2001 年建立实体店经营，2004 年，建成 10000 平方的货物贮藏中心，成立二手制冷设备部，2008 年成为 山东地区最大的二手制冷设备基地，2010年公司注册主要经营制冷配件，坚定不移地朝着“氨制冷” 方向前进，打造属于瑞华的核心竞争力，占领氨制冷高端市场，2012年公司开始发展电子商务，斥资打造中国制冷网，最终将瑞华制冷打造成为关于氨制冷安装，维修;氨制冷产品生产、销售 为一体的综合性氨制冷集团生产型企业。2015年乔迁至河东电子商务创业园，专注互联网线上发展。2016年建立河东首个标准化电商仓储中心，2017年全年销售业绩突破1800万。2018年成立蒙特利环境技术有限公司分公司，打造制冷行业综合性服务平台。

    瑞华制冷现有活跃客户20021家，2018年新增4782家，占总客户24%，其中成交客户占比40%。同比增长50%。2018年全年完成7904单，销售业绩2651万，网络销售占92%，同比增长48%，是2015年业绩的3倍。占全网制冷配件销售额的22%。

以下从几个方面总结2018年，规划展望2019年。

一、大事记

1.《蓄势精耕，舞动未来》一季度启动会

    2018年初，瑞华制冷《蓄势精耕，舞动未来》主题年度启动会顺利召开。会议总结了2017年，充分肯定了过去一年的工作和取得的发展。重新制定了2018年发展的目标及发展计划，为整个2018年的发展奠定了坚实的基础，并开了一个好头。只有不断的积蓄力量，积蓄资源，进行行业及客户的精耕和深层挖掘，才能取得更好的成绩，以舞蹈般优美的姿态，放松的心态，去迎接美好的未来。

2.团市委书记万明国莅临瑞华指导工作

    1月团市委书记万明国带领机关相关部室负责人到瑞华制冷指导团建工作，给予瑞华团支部的工作给予肯定，希望瑞华团组织要增强新时期做好共青团工作的使命感和责任感，创造更多机会激发青年成长成才;要以改革创新的精神，全面贯彻落实习近平总书记和中央以及我市关于做好共青团工作的要求，动员团员青年服务大局。

3.《富于春秋，从心出发》二季度启动会

    4月初，在这春暖花开的时刻，瑞华召开了2018年第二季度启动会，此次启动会以《富于春秋，从心出发》为主题，让我们以高昂的热情，青春的活力，为瑞华谱写出新的篇章。今年是瑞华成立的第8个年头，对于一个8岁的少年，我们还很年轻，未来的路还很长，然而对于一个8年的企业，需要我们付出更多的心血，8年是一个轮回，也是一个转折，在瑞华8周年来临之际，我们用心用力，从“心”出发，踏上追寻梦想的新征程。

4.第二届中国（临沂）国际制冷、空调及通风设备展览

5月18日由瑞华制冷协办，第二届中国（临沂）国际制冷、空调及通风设备展览会，在临沂国际会展中心盛大开幕，临沂瑞华制冷设备有限公司作为本次会议的协办单位参加展会，位于1号展位占据400平方，也是瑞华有史最豪华的展位，吸引了制冷行业上百家企业与相关从业参会人员。同时瑞华冠名的“瑞华制冷杯高峰论坛及安全培训大会”及颁奖大会同步召开，共同探讨制冷行业的发展，并为评选出30多家制冷行业贡献奖项。

5. 制冷行业新旧动能转换高峰论坛暨涉氨企业安全培训会

6月，为进一步推进我市制冷行业新旧动能转换，同时提高制冷行业涉氨企业安全意识，由临沂市制冷协会与中国制冷网主办，临沂瑞华制冷设备有限公司协办的《2018制冷行业新旧动能转换发展高峰论坛暨涉氨制冷企业安全培训会》顺利召开。会议邀请了制冷行业的相关专家为大家讲解R717，R22新型冷媒技术的应用及安全操作规范，同时结合涉氨事故案例透过违规操作、设备疲惫期、人员稳定性等方面查找分析涉氨企业安全隐患。为制冷企业提供“氨改氟”问题解答。杜绝安全隐患，提高安全意识，加快制冷行业新旧动能转换发展。

6.第二届红六月制冷采购节活动

6月23日，瑞华迎来2018第二届红六月制冷节盛大启动，本次制冷节活动从6.23到6.30，持续一周时间，有上百款制冷配件产品零利润，以历史最低价销售，一年仅此一次。去年6月底瑞华开启了第一届制冷节，并且将每年6月的最后一周作为每年一届的制冷节活动，在去年的活动中7天完成300多个订单，100多万销售额，今年7天时间共创造435笔订单，211万销售额，比2017年增长65%。

7.《韶华不负努力，青春无负自己》三季度启动会

7月，瑞华制冷召开了2018年第三季度启动会。本次启动会以《韶华不负努力，青春无负自己》为主题，在全体员工与领导的积极参与下成功召开！会议总结2018年上半年的经验和不足，表彰了上半年工作成绩突出的员工，制订了下半年的。新一轮奋进的号角已经吹响，战旗猎猎正迎风飘扬，让我们再接再厉，劈波扬帆，战天斗地，勇于拼搏。 我们有理由相信，瑞华制冷的全体将士将继续满怀豪情，齐心聚力，共同奏响创造新辉煌的激扬乐章，我们必将再次迎来胜利相聚的那一刻，让我们装着新的目标、迎着新的希望、踏上新的征程。

8.《未来已来，精诚石开》四季度启动会

10月，当凋零的树叶随着清凉的秋风，从眼前划过一道道优美的弧线，在空中旋转起舞的时候，秋天的气息已被渲染的越来越浓烈。在这金秋时节瑞华制冷召开了2018年第四季度启动会。本次启动会以《未来已来，精诚石开》为主题，在全体员工与领导的积极参与下成功召开！也是2018年度最后一个季节，瑞华定当破釜沉舟，向着新的目标和最高的业绩全力冲刺。

9.分公司山东蒙特利环境技术有限公司揭牌仪式

11月，瑞华制冷再市区成了分公司，山东蒙特利环境技术有限公司，并将新办公室设置在市区最繁华的写字楼的最高层。同时，临沂瑞华正式升级为山东瑞华，现发展到2个子公司，2个分公司，1个仓储物流中心，2个研发生产车间，1个维修车间，1个培训学校。客户遍及全国30多个省份，上百个城市。销售渠道依托互联网，以淘宝、阿里巴巴及自有电商平台为主的线上销售模式，同时推广自提、地面推广、上门拜访等线下营销模式。公司自主研发CRM、ERP及WMS仓储系统、订单系统、客服系统等，将公司所有业务流程纳入信息化管理，逐步走向正规化管理。

二、活动组织

1. 年度表彰大会，年会聚餐温泉疗养

2018年2月6日，临沂瑞华制冷设备有限公司召开2017年度表彰大会，对2017年所有辛苦付出的瑞华家人们进行表彰，评选出优秀员工，年度销售冠亚季军，优秀主管（经理），技术（创新）奖，优秀团队等奖项，为大家颁发了证书奖杯及奖金。同时公司对2017年度表现突出的员工进行表彰并颁发年终奖金奖励。2017年瑞华顶着重重压力出色的完成了各项任务及目标。在瑞华的发展史上描绘上绚丽一笔。中午公司组织全体人员聚餐，犒劳辛苦了一年的瑞华人，下午在观塘温泉进行温泉疗养活动，洗去一年的疲惫，迎接更为辉煌的一年。

2. 庆三八瑞华第一届女神节暨三八红旗手评选

2018年3月8日，瑞华制冷设备有限公司的第一个女神节，2018年也是瑞华成立的第八年，一路走来的风雨兼程都留下了瑞华女性坚实的脚印。在工作中，她们敢为人先，创造不菲的业绩，在家庭中，她们照顾父母，教育孩子，是组成一个家庭的核心。在女神节这天，公司为所有女神们准备了精美的礼品，并且还未大家准备了女神券，利用女神券可以让其他男生帮忙端茶倒水，拿快递，买饭甚至捶背等。充分体现了对女神们的关爱。

3.《瑞华春风同行，天使一同成长》温暖看望特教学校儿童

2018年3月17日，瑞华制冷团支部组织公司团员们来到河东天使国际特教学校看望在校的学生，同时为学生们带来了书包、篮球、足球等学习用品及体育用品器材。并且与学生们一起做游戏，沐浴春风，共同成长。瑞华制冷早在2015年便成立了团支部，每年都会组织多次社会公益活动，在活动中既能培养员工对社会的博爱，树立正确的价值观。还能从中收获到一些感悟，对于个人的成长，学习，工作都有巨大的帮助。

4.《春风化雨润万物，扬鞭奋起瑞华人》春季同享会，影视城春游

3月25日是临沂瑞华制冷设备有限公司成立八周年，为了庆祝这一特殊的日子，公司组织《春风化雨润万物，扬鞭奋起瑞华人》为主题的春季同享会，下午全体员工到临沂太平影视基地进行参观游玩，晚上又举办了主题的晚会，瑞华各部门多才多艺，为大家奉献了一场精彩的演出。

5. 瑞华第一届“劳动模范”与“五四杰出青年”命名颁奖

5月5日，为迎接五一国际劳动节暨纪念五四运动99周年，瑞华制冷评选表彰了一批在公司内部工作认真，业务技术过硬的一线基层劳动者和优秀青年及团员。这也是瑞华制冷首届 “五一劳动模范”和“五四杰出青年”奖项评选。经过各基层部门层层选拔，大家投票及评审委员会评选，最终评选出“劳动模范”3名，“技术标兵”1名，“杰出青年”2名及劳动模范集体1个。公司为其颁发荣誉证书及奖金。

6.《九天可揽月，四海能捉鳖》主题夏季旅游

5月27日瑞华制冷组织《九天可揽月，四海能捉鳖》主题活动的夏季旅游活动。来到连云港云龙涧景区与连岛景区，先后体验了揽月（登山）与捉鳖（下海）活动，公司所有小伙伴在忘乎山水之间玩的不亦说乎，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。九天揽月，四海捉鳖 近文出自毛泽东《水调歌头，重上井冈山》，原文是可上九天揽月，可下五洋捉鳖，形容国人豪迈万众一心没有办不不成的事情，世上无难事，只要肯登攀。满满的正能量。我们无法超越主席的气概，故将五洋改为四海。

7.山东科技大学在职报考专升本学习

8月，瑞华组织员工继续深造，提升学历，报考山东科技大学，共有12人报考山科大专科及专升本，其中8人被录取。公司在发展的过程中，十分重视学习，每个月，每个部门都有学习基金，公司员工自学或报考一些培训班，考取专业证书等，公司都会给予补助及费用报销。

8.《心在一起，福气连连》拓展训练活动

8月23日下午，为了提高团队建设，瑞华制冷又开启了新一轮的团队建设活动—福气连连活动，相信通过大家的努力，我们的心在一起，福气连连。公司总经理张瑞峰带领大家玩在一起，乐在一起，心在一起。游戏开始时，张瑞峰总经理给大家讲解了游戏的规则，希望大家在游戏中能够严格遵守规则，有奖有罚，奖罚分明，以此激励大家。游戏开始后，大家飞奔至气球所在地，希望尽快找到属于自己的那个气球。 瑞华制冷深知团队的重要性，为了以最好的质量和最高的效率服务于制冷行业，服务于客户，大家都在不断的努力着。

9.青岛黄岛旅游，参观山东科技大学

9月，辞去了夏季的燥热，迎来了宜人的凉爽，瑞华制冷为了奖励员工，增强员工的幸福感，让员工共享企业发展成果，公司组织全体员工赴青岛开始两天的观光旅游。上午第一站：山东科技大学，大家安静有序的参观学校内博物馆，了解学校的发展历史及荣誉。下午第二站：金沙滩，瑞华小伙们纷纷换上泳衣，去海里畅游。上：在青岛，怎么能少了扎啤和海鲜加烧烤，瑞华小伙伴围成一圈，大口吃肉，开怀畅饮。第二天上午我们又来到青岛著名景区八大关和栈桥，小伙伴们分开行动，有去八大关的，也有去栈桥的，还有去教堂的下午乘坐客车回到公司，青岛之旅结束了，仔细回味这段旅行的同时，又要开始筹备新一轮的工作。相信每个人都会以更充沛的精力，更高涨的热情投入到工作当中。为万千贡献自己的力量，共同建设这个大家庭，因为，我们都是一家人。

10.《瑞华有酒，我有故事》征文演讲比赛

9月29日为迎接瑞华制冷公司成立九周年，进一步推动公司文化建设。追忆瑞华发展史，展现新时代背景下的企业新面貌，个人成长史，公司举办了以《瑞华有酒，我有故事》为主题的征文演讲比赛。站在九年这个新的起点上，而对即将开启的征程，市场经济的快速发展容不得我们停歇，大刀破斧的前进迫在眉睫。说一点不困惑，不担忧肯定是不真实的。但是，在过去九年的战火锤炼中，瑞华人已经成为一支素质过硬，能力出众，敢打硬仗，能打胜仗的队伍！

11.瑞华户外拓展训练，企业内训活动

10月8日早上，公司全体员工开展了拓展训练项目，通过项目的展开，大家乐在一起，心在一起，加强了大家之间的沟通，增强了团队之间的协作。这也是公司第二次组织拓展活动，大家沉浸于每一项拓展，烈日焦灼我们的皮肤，汗水浸湿我们的衣衫；但我们收获着心灵上的感悟，我们体会着团队协作带给我们的成就感；同时我们也收获了快乐。

12.公司组织员工第二届瑞华烧烤篝火晚会

10月8日晚上，大家齐聚仓储中心举行了篝火烧烤晚会，大家吃吃喝喝，唱唱玩玩，歌声不断，笑语不断，心在一起，勇往直前。瑞华人的经营理念有一条是轻松快乐的感受工作带来的满足感。而这一天，我们很满足，也很快乐。

13.孝心标兵评选，蓝海自助餐聚餐

11月3日，瑞华制冷在新增设的兰山区办公室，奥尔诺财富中心召开11月月度启动会，同时启动双十一购物节促销活动，为双十一全球购物狂欢节做好促销准备，也为瑞华接下来的两个月的销售重新树立了目标、指明了方向。会后公司所有人员在蓝海国际大饭店举行晚宴，提前预祝活动圆满成功。会上同时评出的公司“孝心标兵”。

14.《专业做制冷，水饺热腾腾》第二届冬至水饺比赛

12月22日，冬至节，瑞华制冷成功举办迎冬至第二届水饺大赛活动，全公司按部门分成四个小组，包括销售部、工程部、财务部、仓储部、行政人事部、维修部、信息部、客服部、采购部、大客户部、及生产一线同事，每个小组准备了不同的饺子馅。大家发挥所长，一起动手和面，揉面，擀皮，包饺子，共同庆祝冬至节。有肉的，有素的，大家边煮边吃。同时举办了擀皮比赛，包饺子比赛及饺子接龙。大家各展风采，团队充分合作，其乐融融，共同度过了一个温暖的冬至节。

三、所获荣誉资质

1.再次荣获年度电子商务工作先进单位

2018年3月瑞华再次获得河东区政府颁发的2017年度电子商务工作先进单位，也是瑞华连续三年获得年度电子商务先进荣誉。2016年还获得市里颁发的电子商务示范企业荣誉。华制冷自2012年开始接触电子商务，开发并运营了中国制冷网，后设立电商部开展电商交易，目前已在淘宝、阿里巴巴、慧聪网及自建平台进行电商交易活动，2017年电商业务占瑞华80%以上的业务份额。

2.公司员工荣获临沂市劳动模范称号

4月28日上午，临沂市庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范和模范集体表彰大会召开，瑞华制冷张玉峰获“临沂市劳动模范”称号。也是继去年获得振兴沂蒙劳动奖章后再次获得劳模称号。

3.公司员工荣获区十大杰青、优秀共青团干部、优秀团员及五四红旗团支部

5月4日上午，临沂市河东区纪念五四运动99周年暨第六届“河东区十大杰出青年”表彰大会召开。瑞华制冷张玉峰再次被评为“河东区十大杰出青年”，同时授予区级劳动模范称号。瑞华团支部书记姜萍被评为“河东区优秀共青团干部”，销售部马永慧及工程部时维伟被评为“河东区优秀共青团员”，公司团支部获得“五四红旗团支部荣誉”。

4.瑞华制冷荣膺“2018中国暖通卓越工程商奖”

9月7日，第六届中国暖通品牌节在深圳宝安维纳斯皇家酒店盛大举办。瑞华制冷荣膺“2018中国暖通卓越工程商奖”，作为此次中国暖通品牌节的重头戏，本次盛会对一批为中国暖通行业做出贡献的技术专家和企业进行了表彰，并颁发权威奖项。。据悉，该评选是中国暖通界规格最高的权威奖项，“中国暖通品牌节”被誉为暖通界的“奥斯卡”盛典。其中，“2018年中国暖通卓越工程商奖”便是中国暖通品牌节上一项含金量十足的权威大奖。瑞华制冷凭借着卓越的质量管理体系、高标准的客户服务及可持续稳健的业务增长，经过重重评选脱颖而出，获此殊荣。

5.自主研发产品获得十几项专利证书

10月，国庆过后再传喜讯，经过一年多的努力，公司旗下生产分公司，银丰制冷获得蒸发器，磁翻板式液位计等多项实用新型专利。公司自2015年开始自行研发蒸发器，磁翻板液位计等拳头产品，公司不断注重研发投入与科技型人才引进培养，同时参与评选高新技术企业。

6.荣获中国肉类协会第六届理事单位

12月，喜讯三连报，瑞华制冷再获两项殊荣，中国肉类协会第六届理事单位、张总任中国肉类协会第六届理事。同时瑞华制冷通过考核，获得中国安全技术防范行业协会颁发的安防工程企业资质证书，涉及制冷行业范围内的安全技术防范体系设计、施工及维护。

7.荣获安装工程企业资质认证

中国安全技术防范行业协会是为从事安全技术防范系统工程设计、施工、维护，从事安防报警运营服务，以及相关的企事业单位提供服务的机构。公司多人经过培训及考核获得培训合格证书，同时公司获得安防工程企业资质证书。

8. 公司组织考取制冷行业中级职业资格证书

同时公司组织大批员工进行职业资格等级考试培训，有十几名员工通过制冷中级职业资格证书。在瑞华，学习与工作同样重要，公司设置多个学习基金，鼓励大家学习及考取各项证书，费用由公司承担，前段时间公司也刚刚组织企业员工报考山东科技大学学历提升，很多员工在瑞华工作期间陆续取得了大专及本科学历文凭，为之后的工作和个人发展，奠定了坚实的基础。

9.旗下分公司获得高新技术企业资格认定

12月底，公司旗下生产分公司银丰制冷，顺利通过高新技术企业鉴定，被评为高新技术企业。

四、系统研发

1.瑞华ERP管理系统

瑞华自2014年开始开始做电商，为了便于客户管理，2015年成立信息部，自主研发CRM客户管理系统。2016年仓储中心落成，又研发ERP系统，经过2年的发展，系统不断升级完善。2018年又对系统整体架构重新设计，加入Redis缓存和消息队列，目前系统集：客户模块、采购模块、仓储模块、订单模块、财务模块、售后服务模块为一体，公司所有部门工作接入系统，订单流转信息可通过APP、微信、钉钉、短信等方式实施传送做到订单全路链监控，并加入实时语音播报，将公司全面接入信息化管理时代。

2.“情暖河东”慈善扶贫众筹平台

2018年，河东团区委联合扶贫办，妇联等单位在纪军书记领导下，发起成立“情暖河东”慈善扶贫众筹平台项目。瑞华主动承担了平台开发的艰巨任务，经过一个月的研发，圆满完成平台上线并投入使用。上线后可以通过平台将家里闲置的物品拍照发布到平台，同时也可以通过平台对接认领其他人发布的物品，认领后将物品送达需要帮助的困难群众。通过电子信息化管理的方式，解决了扶贫中遇到的一些问题，充分体现了“互联网+慈善”的工作理念，为脱贫攻坚贡献一份力量。

3.河东区国内公务接待管理平台

2018年，河东区机关事务管理局倡导信息化管理系统，将公务接待引入信息化管理。瑞华协助开发了接待管理平台。通过平台进行自动预审批提交及后续的审批报销流程，严格按照国家、市里及区里的公务接待标准，并自动生成年报信息等。率先实现信息化管理，得到市事管局及省事管局的高度评价。

4.WMS仓储系统研发

瑞华在ERP系统完善的基础上，将WMS仓储管理系统进行拆分成独立APP，为仓储中心购置一批平板电脑。通过终端设备进行生命周期内订单处理。订单可以直接通知到平板设备，通过设备进行配货，自动优化配货路线，显示货架位置及货物图片，大大提高了仓储中心的工作效率，降低了出错率。同时通过设备可以直接扫描货物条码，查看货物库存情况及出入库记录，为仓储中心的的工作开启全新模式。

5.电子商务平台系统重构

2018年通过新技术的应用，将公司旗下中国制冷网及协助开发的临沂五金网进行了后台系统的重构，主程序采用node开发，基于RESTful API模式进行前后端分离，采用大量Redis缓存技术，大大提高了访问速度和服务器承载能力，后台认证也改为Token方式提升安全性。同时数据库也做了进一步优化，和分离nosql部署，为下一步的规划和发展打好基础。

6.大数据可视化分析及信息化应用

2017年公司经历了最快速的发展，各项数据增长翻倍。2018年利用系统大数据分析，做了详细的规划，同时依托系统数据，开发了实时数据可视化系统，将销售、库存、订单、物流等信息已图表的方式呈现，实时刷新做到随时监控，年底直接导出报表系统，用于数据分析，帮助公司制定下一年的采购计划及销售目标。同时公司启用钉钉，将部分内部审核功能接入，配合系统，全面实行电子信息化管理，为公司之后的发展，做好铺垫。

五、展望2019

公司发展最重要的是销售，销售业绩支撑整个公司的运作，根据大数据分析，公司制定2019年度销售目标3600万，各部门也都立了“军令状”，将目标进行分解到部门，分解到个人。同时围绕销售其他后勤部门全力配合，做好售后及销售之支撑，确保目标顺利完成。从销售战略上制定客户增长率，通过地推方式推动外省客户增长，将业务范围扩大。将临沂制冷，河东制冷的品牌推向全国。 在发展的同时，也多关心员工健康。利用团支部的优势，多组织公益活动，员工生日会，KTV大赛和运动会。组织优秀员工出国旅游。筹建改造展厅，活动室，影音室，为员工提供好的工作环境。设立孝心文化基金，用于员工的父母体检，旅游和购买礼品。从学习角度也加大学习基金的投入，为员工及整体学习提供基础条件，再上一个新的台阶。加大人才引进力度，引入优秀的制冷行业从业人员及空降有能力的高层管理人员，细化各部门职责，落实新政策，同时颁布各项奖励政策，公司提供无息贷款，帮助员工买车买房，推动股份制改革，让员工每个人都明确自己的晋升及考核目标。 2018年过去了，我们很怀念，因为这一年是瑞华发展跨越的一年，也是最值得骄傲的一年。但是我们相信2019年会更好，我们也坚信2019年我们的目标一定能够完成。保证销售业绩目标达成，保护客户的利益最大化，保障员工的工作、生活水平的提高，通过电子信息化管理，完善公司制度，规范。2019年的瑞华又将改写瑞华的发展史，也为整个制冷行业的发展做出应有的贡献与推动。